Khách hàng chưa được thực sự tôn trọng
" Mỗi năm, Văn phòng Khiếu nại (thuộc Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ ngwòi tiêu dùng Việt Nam - VINASTAS) thường phải đứng ra giải quyết khoảng 400 vụ người tiêu dùng đứng ra kiện các nhà sản xuất. Tuy nhiên, theo các chuyên gia con n số này là rất nhỏ, chưa phản ánh hết được tình trạng xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng đang diễn ra phức tạp và chưa có xu hướng thuyên giảm ở nước ta... "