Tìm kiếm tài liệu

Tổng hợp hệ thống cơ sở lý luận chung của công tác quản trị quan hệ khách hàng; đánh giá tầm quan trọng của hoạt động này trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng

Đưa ra khái niệm, bản chất, đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và vai trò, tác dụng cùng các phương pháp triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng. Đưa ra thực trạng việc triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Việt Nam. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam

Đưa ra các lý luận xoay quanh quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và chiến lược cạnh tranh cũng như mối quan hệ giữa chúng, thực trạng ứng dụng CRM để rút ra những kinh nghiệm dành cho các doanh nghiệp trong nước. Nêu ra những bài học và giải pháp tăng cường hiệu quả triển khai CRM nhằm đẩy mạnh chiến lược cạnh tranh đối với các doanh nghiệp Việt nam

Tổng quan về quản trị khách hàng (CRM); Thực trạng hệ thống CRM tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam và một số giải pháp hoàn thiện CRM tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam

Lý luận chung về Quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Thực trạng hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội. Và một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động CRM

Lý thuyết chung về quan hệ khách hàng. Thực trạng của CRM tại các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam. Giải pháp tăng cường khả năng áp dụng CRM tại các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam trong thời gian tới

Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị quan hệ khách hàng CRM của doanh nghiệp bán lẻ hàng điện tử. Thực trạng triển khai CRM trong các doanh nghiệp bán lẻ hàng điện tử Việt Nam. Các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng CRM trong các doanh nghiệp bán lẻ hàng điện tử