Luận văn - Khoá luận
Enhancing guest satisfaction through front office operations at Sofitel Legend Metropole Ha Noi : KLTN - K59 - Hospitality Management
Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong ngành dịch vụ lưu trú. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua hoạt động lễ tân trong ngành dịch vụ khách sạn. Giới thiệu về khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội. Giải pháp và kiến nghị để nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua hoạt động của lễ tân tại Sofitel Legend Metropole Hà Nội
Có bản số
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN