Luận văn - Khoá luận
Improve service quality of the front office department at Fortuna HaNoi Hotel : KLTN - K59 - Hospitality Management
Tổng quan về dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng trong ngành dịch vụ lưu trú. Tổng quan về khách sạn Fortuna Hà Nội, cơ cấu và chức năng của các bộ phận trong khách sạn. Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng. Giải pháp và kiến nghị về dịch vụ của khách sạn Fortuna Hà Nội
Có bản số
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN