Kỹ năng bắt đầu, duy trì cuộc trò chuyện và tạo dựng mạng lưới quan hệ xã hội
Hướng dẫn những kĩ năng giúp bạn cảm thấy thoải mái trong mọi tình huống giao tiếp như: biết vượt qua lời mẹ dạy, bắt chuyện, duy trì cuộc trò chuyện, tạo đề tài trò chuyện, nghe và chiến lược lắng nghe