Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbanking tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) : KLTN - K61: Tài chính quốc tế

Tóm tắt

Cơ sở lý luận và tổng quan nghiên cứu về ngân hàng số và sự hài lòng của khách hàng. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbanking tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV). Hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ SmartBanking, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường tính an toàn và bảo mật, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng

Thông tin xuất bản

Số lượng bản in tại các thư viện

1 thư viện giữ bản · 1 ĐKCB