Luận văn - Khoá luận
A study of letters of complant in commercial corespondence
Tổng quan về thư tín thương mại. Những phân tích về một vài mẫu thư than phiền cơ bản. Những chiến lược để viết những thư than phiền tiếng anh hiệu quả
Có bản số
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN