Tìm kiếm tài liệu

Luận văn - Khoá luận

Factors affecting Vietnamese Esl/Efl learners' communicative competence in English: the case of FBE students : Business English - K54

Nhà xuất bản Đại học ngoại thương, 2019

Mô tả 65tr ; 29cm

Chủ đề Ngôn ngữ, Tiếng Anh, Năng lực giao tiếp

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực giao tiếp tiếng Anh của người học Esl/Eft trong tiếng Anh. Nghiên cứu trường hợp của sinh viên tiếng Anh thương mại trường Đại học Ngoại thương. Kết luận và đề xuất gợi ý cho người học

Có bản số Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN

Khác

Enhancing front desk communication competence in shaping guest satisfaction and service quality perceptions: a case study of Fortuna Hanoi hotel : KLTN - K61: High quality program in hospitality management

Tác giả Bui Minh Phuong

Nhà xuất bản Đại học Ngoại thương, 2026

Mô tả 95tr ; 29cm

Chủ đề Quản trị khách sạn, Năng lực giao tiếp, Dịch vụ khách hàng

Cơ sở lý luận và tổng quan nghiên cứu về giao tiếp trong khách sạn, năng lực giao tiếp của nhân viên lễ tân và sự hài lòng của khách hàng và nhận thức về chất lượng dịch vụ. Thực trạng năng lực giao tiếp của bộ phận lễ tân nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và nhận thức về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Fortuna Hà Nội. Giải pháp nâng cao năng lực giao tiếp của bộ phận lễ tân nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và nhận thức về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Fortuna Hà Nội

Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN