14 trong số 21 tiêu chuẩn ISO 9000 được chấp nhận trở thành tiêu chuẩn Việt Nam và 4TCXD, do bộ xây dựng ban hành về hệ thống đảm bảo chất lượng trong xây dựng
Gồm: Các nguyên tắc quản lý chất lượng; ISO 9000 và dịch vụ hành chính; Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 trong dịch vụ hành chính; Hướng dẫn xây dựng hệ thống văn bản theo ISO 9001: 2000 trong dịch vụ hành chính và đánh giá nội bộ
Mục tiêu, phạm vi hoạt động, lợi ích của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000. Những yêu cầu đặt ra đối với hệ thống quản lý chất lượng và đối với trách nhiệm của đội ngũ quản lý. Những đối tượng cần được tiêu chuẩn hoá; Nhân lực, sản phẩm, dịch vụ, khách hàng, nhu cầu khách hàng và những nguồn lực khác. Lập kế hoạch, phương thức áp dụng chương trình quản lý chất lượng ISO 9000. Những sửa đổi và bước tiếp theo để hình thành nên hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000
Trình bày các vấn đề liên quan đến chất lượng, cách tạo ra chất lượng, cách đo lường và duy trì, cải tiến theo phương pháp quản lý chất lượng toàn bộ và bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Trình bày các vấn đề liên quan tới thực tế quản lý chất lượng
Đưa ra các chỉ tiêu để đánh giá chất lượng có liên quan đến ISO 9000. Mô tả các bước tiếp cận để đăng ký ISO 9000. Phương pháp thực hành quản lý tốt để duy trì tiêu chuẩn ISO
Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000, nghiên cứu thực trạng nhận thức và quản lý chất lượng ở Việt nam, đề xuất phương pháp và giải pháp áp dụng các tiêu chuẩn này vào các xí nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu của Việt nam
Khái niệm ISO; Sự ra đời của ISO 9000; Giới thiệu mô hình quản lý chất lượng đào tạo Đại học ở một số quốc gia; giới thiệu mô hình quản lý chất lượng đào tạo Đại học theo ISO 9000