Sách
Marketing dịch vụ : Sách chuyên khảo
Quan điểm, phương pháp giải quyết những vấn đề về Marketing trong dịch vụ
Có tại TV Đà Nẵng
Tìm kiếm tài liệu
Sách
Nghệ thuật quản lý khách hàng : chinh phục khách hàng tiềm năng
Trình bày khái niệm cơ bản về quản lý khách hàng lớn, làm thế nào để phân biệt khách hàng lớn, làm thế nào để thực hiện tốt các công việc với khách hàng lớn
Có tại TV Đà Nẵng
Sách
Ký sự BrSE : Những nẻo đường nghề BrSE
Giới thiệu khái niệm về BrSE, khái quát những kỹ năng, nguyên tắc cơ bản, những tình huống, kinh nghiệm liên quan đến nghề giúp các bạn trẻ có thể tiếp cận về một lĩnh vực mới trong ứng dụng công nghệ thông tin vào nghề nghiệp định hướng tương lai
Có tại TV Đà Nẵng
Sách
151 ý tưởng chinh phục khách hàng thành công : Thu hút dòng chảy kinh doanh vô tận với chi phí 0 đồng
Bổ sung kiến thức về tư duy tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nắm bắt những mong muốn nhu cầu của một khách hàng tiềm năng cũng như cách điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ của bạn sao cho phù hợp
Có tại TV Đà Nẵng
Khác
Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường biển tại Công ty TNHH Vận tải và Tiếp vận Toàn cầu - Chi nhánh Đà Nẵng
Nghiên cứu đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường biển tại Công ty TNHH Vận tải và Tiếp vận Toàn cầu - Chi nhánh Đà Nẵng. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường biển
Có bản số
Có tại TV Đà Nẵng
Sách
Nâng tầm dịch vụ : Một con đường đã được chứng minh làm hài lòng khách hàng, đồng nghiệp và mọi người bạn tiếp xúc
Giới thiệu sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững, phát huy hiệu quả hàng ngày
Có tại TV Đà Nẵng
Sách
Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng
Cung cấp những kiến thức cơ bản từ chiến lược, nhân viên đến hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng
Có tại TV Đà Nẵng
Sách
Đến thượng đế cũng phải hài lòng : Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z
Cung cấp những phương thức dịch vụ chăm sóc khách hàng khác nhau được sử dụng ngày nay. Các bài luyện tập, hướng dẫn chi tiết để xử lý những sai lầm thường mắc phải trong quá trình làm việc với khách hàng
Có tại TV Đà Nẵng
Sách
Nhà hàng không bao giờ nói không : Tạo dựng dịch vụ chạm tới trái tim khách hàng
Tổng hợp những bài học kinh nghiệm của tác giả Yaginuma Kenichi về "dịch vụ" thông qua việc thấu hiểu, quan tâm cũng như thông qua các mối quan hệ với chính khách hàng của mình, giúp người đọc hiểu rõ và học tập phương pháp xử lý tình huống đúng tiêu chuẩn "dịch vụ" của tác giả và áp dụng chúng vào thực tế
Có tại TV Đà Nẵng
Sách
Thế lưỡng nan của nhà cải tiến : Khi công nghệ mới là nguyên nhân thất bại của các doanh nghiệp lớn mạnh
Trình bày về sự thất bại của các công ty hàng đầu trong một số ngành công nghiệp khi họ đối mặt với một số loại hình thay đổi của thị trường và công nghệ. Bên cạnh đó đề ra các giải pháp mang tính quản lý nhằm vượt qua tình thế tiến thoái lưỡng nan - làm thế nào để các nhà quản lý điều hành có thể đồng thời duy trì được sức khỏe ngắn hạn của doanh nghiệp, trong khi vẫn tập trung đủ nguồn lực đối phó với các công nghệ đột phá
Có tại TV Đà Nẵng