1 Sách Assessing financial access in Brazil Nhà xuất bản World Bank, 2005 Mô tả v, 80 p : ill., col. maps ; 26cm Chủ đề Tài khoản ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Finance Có tại TV Đà Nẵng Xem chi tiết
2 Sách The Brandpromise : How Costco, Ketel One, Make-a-wish, Tourism Vancouver, and other leading brands make and keep the promise that guarantees success! Tác giả Knapp, Duane E Nhà xuất bản McGraw-Hill, 2008 Mô tả xix, 264 p : ill ; 24cm Chủ đề Sản phẩm, Customer relations, Customer services Có tại TV Đà Nẵng Xem chi tiết
3 Sách Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business Tác giả Frei, Frances Nhà xuất bản Harvard Business Review Press, 2012 Mô tả x, 247p : ill ; 25 cm Chủ đề Customer relation, Customer services Có tại TV Đà Nẵng Xem chi tiết
