Quá trình thực hiện mô hình cải cách hành chính một dấu một cửa ở Đà Nẵng. Những vấn đề cấp bách đặt ra
Nội dung công tác tiếp dân của thành phố Đà Nẵng từ năm 1997 đến nay và hiệu quả mang lại
Thực hiện cải cách hành chính, thời gian qua, các cơ quan, ban ngành ở Đà Nẵng đã rút ngắn thời gian giải quyết 58 thủ tục hành chính, bãi bỏ 6 nội dung công việc, đề nghị điều chỉnh 9 nội dung công việc không phù hợp... và mang lại những hiệu quả thiết thực trong công việc. Tuy nhiên, để công cuộc cải cách hành chính ngày càng đi vào chiều sâu, góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế, Đà Nẵng còn nhiều việc phải làm
Tại Đà Nẵng, trong những năm từ 2001 đến 2005, thành phố đã tiến hành cải cách các thủ tục hành chính với 6 các nội dung như cải cách thể chế, cải cách tổ chức bộ máy hành chính, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, cải cách hành chính công, hiện đại hoá nền hành chính nhà nước...Nhờ vậy, người dân giảm được những thủ tục rườm rà, gây phiền hà không ít. Tiêu biểu trong công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Đà Nẵng đã cấp được 76.000 giấy, dẫn đầu cả nước. Các thủ tục hành chính cũng giảm nhiều, từ 1/2 đến 2/3 so với trước đây. Cải cách hành chính cũng tạo điều kiện, môi…
Qua 5 năm thực hiện cơ chế "một cửa", Đà Nẵng đã tạo ra bước chuyển biến tích cực. Theo đó, các xã phường đều thực hiện thống nhất quy trình giải quyết công việc, thời gian giải quyết, mức thu lệ phí...Trong đó, chuyển động mạnh nhất là trong các lĩnh vực công chứng, chứng thực; về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; về giải toả đến bù; về giấy phép xây dựng...Đó là bước tiến lớn trong cải cách hành chính ở thành phố Đà Nẵng
Năm 2006 là năm quận Cẩm Lệ thực hiện công tác cán bộ và cải cách hành chính. Sau một năm thực hiện, quận đã thu được một số kết quả khả quan. Các thủ tục hành chính được rút gọn, đem lại sự tiện lợi cho người dân. Trên cơ sở đó, năm 2006, quận đã giải quyết trên 5000 hồ sơ, những hồ sơ trả lại cho công dân đều đúng và sớm hơn thời hạn. ở các phường cũng tiếp xúc và giải quyết hơn 1 vạn hồ sơ về đất đai, xây dựng, nhà ở... Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, vẫn còn một số hạn chế như thủ tục nhà đất còn rườm rà, một số cán bộ chưa năng động... cần được khắc phục trong thời gian đến
Tiếp công dân là khâu đặc biệt quan trọng trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo. Làm tốt công đoạn này sẽ nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo, đồng thời hạn chế khiếu kiện vượt cấp. Điều quạn trong hơn, công tác tiếp công dân được thực hiện nghiêm túc, hiệu quả đã mang lại sự đồng thuận và niềm tin của nhân dân đối với chính quyền thành phố