ISO 9000 : A Comprehensive Guide to Registration, Audit Guidelines, and Successful Certification
Đưa ra các chỉ tiêu để đánh giá chất lượng có liên quan đến ISO 9000. Mô tả các bước tiếp cận để đăng ký ISO 9000. Phương pháp thực hành quản lý tốt để duy trì tiêu chuẩn ISO