Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Hà Thành : Luận văn Thạc sĩ: Tài chính Ngân hàng
Tổng quan nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm. Thực trạng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chi nhánh Hà Thành. Hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Vietcombank chi nhánh Hà Thành