Giới thiệu tổng quan về công tác văn phòng. Đặc điểm lao động của người thư kí: tiếp đãi khách, thu thập, xử lí, cung cấp thông tin cho lãnh đạo
Giới thiệu nhiệm vụ, vị trí và năng lực, phẩm chất của người thư kí văn phòng. Những nghiệp vụ cơ bản và quan hệ của người thư kí văn phòng với lãnh đạo và đồng nghiệp
Cung cấp kiến thức cơ bản về kỹ năng, phẩm chất, nghiệp vụ của người thư ký; phương pháp xây dựng kế hoạch hoạt động của đơn vị, những kỹ năng cần thiết trong công tác quản trị văn phòng, quản lý hành chính nhà nước
Những bí quyết giúp bạn trở thành người quản lí cấp cao thành công hay thậm chí là bạn có ý định trở thành ông chủ
Giới thiệu tổng quan về thư ký và nghề thư ký; những nhiệm vụ tổ chức công việc của người thư ký; soạn thảo văn bản và quản lý hồ sơ, tài liệu tại văn phòng lãnh đạo