Luận văn - Khoá luận
Dịch vụ khách hàng của tổng công ty hàng không Việt nam: Thực trạng và giải pháp
Khái quát chung về dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp vận tải hàng không; nêu ra kinh nghiệm cung cấp dịch vụ khách hàng của một số hãng hàng không điển hình và bài học kinh nghiệm cho tổng công ty hàng không Việt nam. Phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ khách hàng của tổng công ty hàng không Việt nam. Trên cơ sở đó đưa ra mục tiêu và chiến lược phát triển cũng như một số giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ khách hàng của tổng công ty hàng không Việt nam
Có bản số
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN