Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ - ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam : Luận văn Thạc sĩ - Tài chính ngân hàng
Cơ sở lý thuyết về thẻ thanh toán, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ. Phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu, một số kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Agribank