Sách
Nghĩ, nói, trưởng thành và làm nên sự nghiệp : Chủ động trong giao tiếp
Hướng dẫn phương thức giao tiếp, từ cách lựa chọn ngôn từ đến sử dụng thái độ phù hợp nhằm cải thiện chất lượng của những cuộc trò chuyện, khiến việc trao đổi thông tin trở nên hữu ích và hiệu quả cho cả đôi bên