Luận văn - Khoá luận
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mạng di động viễn thông Viettel : KLTN K49: Quản trị kinh doanh quốc tế
Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng di động Viettel, Từ đó đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với từng nhân tố cũng như đối với chất lượng dịch vụ của Viettel. Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mạng di động để tăng cường sự hài lòng của khách hàng từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường di động viễn thông
Có bản số
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN