Sách
Hành vi giao tiếp
Từ hành vi giao tiếp của người đối diện như : ăn mặc, Động tác, tư thế... giúp bạn đoán được ý định của đối tượng, đánh giá được cơ hội thành công khi thuyết phục đối tượng làm theo ý mình