Sách
Operations Management. A Process Approach with Spreadsheets
Đưa ra một sự giới thiệu hiện đại có tính chất ứng dụng về lĩnh vực quản lý kinh doanh, nội dung gồm: kinh doanh trong một thị trường toàn cầu ( bản chất của kinh doanh, chiến lược kinh doanh, sự cạnh tranh quốc tế, quản lý chất lượng, thiết kế qui trình kinh doanh ), thiết kế hệ thống chuyển hóa và sản phẩm ( thiết kế và lựa chọn dịch vụ, sản phẩm, lựa chọn hệ thống chuyển hóa, công nghệ chuyển hóa mới...), các qui trình quản lý nguồn lực, dự án sản xuất..., các qui trình cung cấp sản phẩm
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN