Sách
Chân dung thật : Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện
Cung cấp những thông tin bao quát, toàn diện về cách thức thực hiện nghiên cứu về người mua, quá trình ra quyết định mua của khách hàng như: kỳ vọng và mối quan tâm, thái độ và động lực, hệ tư tưởng, quá trình so sánh sản phẩm của bạn và đối thủ cạnh tranh, những người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Từ đó, hoạch định chiến lược để thành công hơn trong kinh doanh
Có tại TV Đà Nẵng