Sách
Your customer rules! : Deliering the Me2B experiences that today's customers demand
Áp dụng mô hình Me2B vào việc nghiên cứu, từ đó kiểm soát hành vi của khách hàng tăng cường tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN