Sách
Marketing không cần quảng cáo : Bí quyết tạo dựng một doanh nghiệp trường tồn. Cung cấp những dịch vụ hoàn hảo. Tạo hiệu ứng marketing truyền miệng. Thu hút khách hàng mới
Cung cấp những lý thuyết nền tảng để phát triển một kế hoạch marketing chi phí thấp không dựa vào quảng cáo như hướng dẫn cách xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, xác định giá cả, quan hệ nhân viên và nhà cung cấp, khả năng tiếp cận, hoạt động kinh doanh mở, hỗ trợ khách hàng
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN