Gồm các kiến thức về quản trị kinh doanh trên các lĩnh vực quản trị vi mô như: Khái niệm quản trị, lý thuyết quản trị hành vi, phương pháp thực hiện khả năng làm lãnh đạo tích cực
Tập hợp một số vấn đề mà các nhà quản trị kho hàng cần biết : Chức năng, nhiệm vụ của công việc quản lí kho. Tổ chức hệ thống kho hàng. Thể thức nhập, xuất kho. Hệ thống kiểm soát tồn kho và bảo quản hàng hoá. Phương thức kiểm kê kho mỗi ngày trong 10 phút
Khái quát về giao tiếp; giao tiếp quan điện thoại, trực diện, bằng văn bản, phong cách làm việc theo nhóm, cách thức thuyết trình trước đám đông, tổ chức lễ hội, những đặc tính chung về lễ tân
Đề cập đến các lĩnh vực về quản trị vi mô: hình thái quản trị, quản trị hành vi con người, quản trị hệ thống thông tin, lưu trữ hồ sơ, thời gian, quản trị doanh nghiệp, quản trị dự án, quản trị chuỗi cung ứng và kho hàng...qua đó giúp bạn lý giải và xử lý được những hiện tượng biến đổi trong hệ thống quản trị, xây dựng tầm nhìn, triển vọng để điều hành công việc kinh doanh một cách hệ thống, hiệu quả
Đề cập đến các lĩnh vực về quản trị tích hợp: quản trị cảm xúc, quản trị nhóm, quản trị sự xung đột, quản trị mối liên hệ khách hàng, quản trị dự án, quản trị hệ thống thông tin, chuỗi cung ứng khách hàng...qua đó giúp bạn lý giải và xử lý được những hiện tượng biến đổi trong hệ thống quản trị, xây dựng tầm nhìn, triển vọng để điều hành công việc kinh doanh một cách hệ thống, hiệu quả
Trình bày những vấn đề về kĩ năng bán hàng như: tìm hiểu sản phẩm và động cơ mua hàng, tiến trình bán hàng, cách tiếp cận khách hàng, các nguyên tắc bán hàng, cách xử lý mất mát