Luận văn - Khoá luận
Quản trị quan hệ khách hàng của ngân hàng ngoại thương Hải Phòng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế - Thực trạng và giải pháp
Đưa ra cơ sở lý luận chung của công tác quản trị khách hàng, đánh giá tầm quan trọng của hoạt động này đối với doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Đồng thời phân tích và đánh giá thực trạng CRMC (quả trị quan hệ khách hàng) tại ngân hàng ngoại thương - chi nhánh Hải Phòng, từ đó đề xuất những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu qủa hoạt động của ngân hàng nói chung, củng cố và phát triển mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng nói riêng
Có bản số
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN