Đôi tai thấu suốt thế gian : Kĩ năng lắng nghe của bậc thầy giao tiếp
Trình bày súc tích những kỹ năng lắng nghe giúp kiến tạo tâm hồn, trí tuệ và các mối quan hệ như lắng nghe tích cực, lắng nghe đồng cảm, lắng nghe phê phán, lắng nghe đối thoại, lắng nghe nơi công sở