Luận văn - Khoá luận
Factors affecting customer satisfaction when using e-banking services in Hanoi city : KLTN - K60 - High quality program in banking & international finance
Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Phân tích thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử trên địa bàn thành phố Hà Nội. Các các giải pháp và kiến nghị cho các ngân hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Có bản số
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN