Sách
Bán hàng 5.0 : Nắm bắt tâm lý, phân tích hành vi và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng
Cung cấp 10 nguyên tắc hướng dẫn trong bán hàng giúp bạn xây dựng các chiến lược nhằm tạo ra những trải nghiệm cho các khách hàng: Tư duy về trải nghiệm khách hàng; xây dựng một nền văn hoá lấy khách hàng làm trung tâm; phát triển đội ngũ lãnh đạo tập trung vào khách hàng; thiết kế trải nghiệm khách hàng không lực cản
Có tại TV Đà Nẵng