Quản trị chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại xí nghiệp thương mại mặt đất Nội Bài, Tổng công ty Hàng không Việt Nam : Luận văn thạc sĩ: chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Tổng quan về chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ. Thực trạng quản trị chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách và giải pháp nâng cao quản trị chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại xí nghiệp Thương mại Mặt đất Nội Bài (NIAGS)