Churchill/ Ford / Walker's sales force management
Tổng quan về hoạt động quản lý doanh thu bán hàng trong thế kỷ 21. Đưa ra quy trình bán và mua hàng, các chiến lược liên kết và vai trò của doanh thu trong thời đại quản lý mối quan hệ khách hàng. Nêu vai trò của thông tin trong quản lý bán hàng. Thực hiện các chương trình bán hàng. Đánh giá và kiểm tra chu trình bán hàng