Fundamentals of Selling. Customers for Life
Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng: khảo sát về công việc bán hàng; thảo luận về vai trò của người bán hàng trong việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng; xem xét lại những yếu tố cần thiết như: xã hội, đạo đức kinh doanh, doanh thu và những vấn đề phức tạp đối với người bán hàng chuyên nghiệp; trình bày các công việc chuẩn bị cho khâu bán hàng, qui trình bán hàng, tự quản lý hoạt động kinh doanh, quá trình phát triển và những vấn đề khác như: thúc đẩy, lãnh đạo và đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty