Sách
Đo lường tiếp thị : 103 công cụ đo lường thiết yếu cho các chuyên gia marketing
Đưa ra 103 công cụ đo lường hiệu quả tiếp thị với 3 nội dung: hoạch định tiếp thị và khách hàng, chào hàng, lực lượng bán hàng; theo 3 phạm trù: nhu cầu đo lường, giải pháp và tác động đến việc ra quyết định
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN