Sách
Giao tiếp bất kỳ ai : 101 cách nâng cao kỹ năng giao tiếp
Giới thiệu 101 kỹ năng giúp bạn thực hành và nâng cao các kỹ năng giao tiếp: Biết rõ điều mình muốn nói, kiểm soát sự sợ hãi, ngừng nói để nghe, nghĩ kỹ trước khi nói, tin tưởng vào ý nghĩ của mình, nhắc lại những ý chính, tìm hiểu mong muốn của người nghe, giải thích những từ viết tắt, giảm thiểu sử dụng biệt ngữ