Sách
Achieving quality through continual Improvement
Trình bày các vấn đề liên quan đến chất lượng, cách tạo ra chất lượng, cách đo lường và duy trì, cải tiến theo phương pháp quản lý chất lượng toàn bộ và bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Trình bày các vấn đề liên quan tới thực tế quản lý chất lượng
Có tại TV Trường Đại học Ngoại thương - HN