Vì sao tôi không bán được hàng? : Vì bạn chỉ bán hàng
Đưa ra lời khuyên về cách đặt sự phục vụ làm trọng tâm trong lĩnh vực bán hàng: Bạn không bán hàng, bạn đang phục vụ, cho phép danh tính mới của bạn xuất hiện, thể hiện sự quan tâm của bạn với khách hàng tiềm năng...; để giúp khách hàng một cách tốt nhất và được trả công tương xứng với những gì mình đã bỏ ra, giúp các doanh nhân hiểu rõ ý nghĩa của cuộc sống hào phóng và thịnh vượng