Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với việc thanh toán qua ví điện tử tại thành phố Đà Nẵng

Tóm tắt

Kết quả nghiên cứu xác định có 5 nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng gồm: Thiết kế, tính bảo mật, năng lực phục vụ, tiện ích, chăm sóc khách hàng. Từ đó, một số hàm ý chính sách đã được đề xuất để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ví điện tử nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng của khách hàng

Thông tin xuất bản

Số lượng bản in tại các thư viện

1 thư viện giữ bản · 1 ĐKCB

Tài liệu số

1 file số.